监管机构简报
决策人收到的首份翻译提醒，注明期限。
- 发件方
- 韩国个人信息保护委员会调查组
- 要求内容
- 个人信息跨境转移记录、受托方名单、个人信息处理方针历史版本
- 依据
- 要求提交资料，韩国《个人信息保护法》第63条
- 期限
- 10月23日（周五）18:00 KST
- 需要您做的
- 确认我们列出的记录，或发送更正
工作方式
KoreaAgent 如何为您应对韩国监管机构？
韩国监管机构来函时，您指定的联系人会在4个工作小时内收到翻译提醒。您回复我们的邮件即可作出决定。只有经您批准，我们才以韩文提交。
10余家全球客户 · 过去12个月处理27件监管机构要求 · 零罚款、零处分
开始合作
四步上线，贵司只需做少量工作
- 1
获取报价
请使用公司邮箱告诉我们贵司的公司和服务。我们已联系过的企业5分钟内收到固定年费报价，其他请求1个工作日内。
贵司需要做的： 填写一份简短表单。
- 2
签署
我们通过电子签名发送服务协议和代理人指定函。签署后即开始服务。
贵司需要做的： 审阅并签署。
- 3
上线
我们提供个人信息处理方针和条款中的代理人文字，并在法律要求时办理申报。
贵司需要做的： 发布代理人文字。
- 4
日常运营
监管机构的要求和用户联系都由我们接收。我们通过邮件告知贵司，提交任何内容前都须经您批准。
贵司需要做的： 提供我们需要的事实并批准。
监管机构来函时
每一封韩文来函都跟进到结案
- 监管机构以韩文发送函件或邮件
- KoreaAgent（首尔）登记为案件并审阅
- 贵司总部收到注明期限的翻译提醒
- 您通过邮件提问、讨论或批准
- KoreaAgent经您批准后以韩文提交，并跟进至事项结束
经您同意，我们还会向经办官员确认提出要求的原因，并在一个工作日内向您提供背景说明和应对策略。
示例
示例：个人信息监管机构的要求
- 韩国个人信息保护委员会的函件送达我们的首尔办公室，登记为案件。
- 贵司法务负责人收到邮件：译文、要求内容和期限。
- 贵司法务负责人回复提出两个问题，我们在同一邮件中答复。
- 经您同意，我们向经办官员确认提出要求的原因。10:00前，您通过邮件收到背景说明和应对策略。
- 贵司负责人通过邮件提供我们要求的事实，并批准答复。
- 我们以韩文提交，并记录发出时间。我们跟进至经办官员确认事项结束。
名称、日期和时间仅为说明，并非真实案件。
用户联系时
用户由贵司客服负责。我们引导用户回到贵司客服，或转交其留言。
韩国用户用户由贵司客服负责。部分用户会改为联系贵司页面上列出的国内代理人
KoreaAgent（首尔）韩国工作日以韩语接听电话或处理邮件，并记录每一次联系
- 有约定答复的问题我们在1个工作日内按您批准的文字回复，并引导用户联系贵司客服
- 个人信息权利请求查阅、删除或更正请求转交贵司的个人信息负责人，并跟踪法定期限
- 需贵司团队处理的投诉附案件编号以英文转交贵司团队，由贵司团队答复用户
您将收到什么
每份简报、记录和报告都以书面形式交给您
通话记录
打到贵司韩国号码的每一通电话，当天整理成记录。
来电 · 14:05 KST · 6分钟 · 韩国用户
- 主题
- 申请注销账号
- 处理
- 按已批准的话术 R-3，引导至贵司客服
- 是否转交贵司团队
- 否
摘要 用户在应用内找不到注销选项。已通过邮件发送经批准的操作步骤和贵司的个人信息联系方式。
案件记录
所有案件集中在一处，无论进行中还是已结案。
| 案件 | 来源 | 状态 |
|---|---|---|
| KA-0412 | 监管机构 | 周五截止 |
| KA-0409 | 用户 | 已结案 |
| KA-0401 | 监管机构 | 已结案 · 已确认 |
| KA-0388 | 调解机构 | 已结案 |
审查报告
处理量、服务水平达成情况，以及尚未结束的事项。
41件用户咨询
3件监管机构要求
3 / 3在4个工作小时内发出提醒
95%的用户在1个工作日内得到首次回复
0次错过期限
1项规则变化已提示
以上画面均为示例，数据为虚构。发给用户或监管机构的每一条信息都由人撰写或批准。
关于合作方式的常见问题
贵司团队需要做什么？
提供我们需要的事实，并批准我们提交的内容。回复我们的邮件即可。韩国电话、申报、期限管理和记录都由我们负责。
我们用什么语言沟通？
贵司团队以您的语言或英文接收提醒和简报。监管机构和用户收到的是我们的韩文答复。
你们会签订数据处理协议吗？
会。如我们处理贵司用户的个人信息，我们会签订数据处理协议，并在贵司的个人信息处理方针中列为受托方。
终止合作后记录怎么办？
原件、译文、时间记录和提交材料完整导出。不收取退出费用。