案件记录
所有案件集中在一处,无论进行中还是已结案。
| 案件 | 来源 | 状态 |
|---|---|---|
| KA-0412 | 监管机构 | 周五截止 |
| KA-0409 | 用户 | 已结案 |
| KA-0401 | 监管机构 | 已结案 · 已确认 |
| KA-0388 | 调解机构 | 已结案 |
面向全球在线企业
面向海外在线企业,由首尔团队提供服务,按固定年费收费。我们与您一起处理每一项监管机构要求,未经您批准不会提交任何内容。
KA-0412个人信息保护委员会要求提交资料截止:周五 18:00
批准提问
10余家全球客户 · 过去12个月处理27件监管机构要求 · 零罚款、零处分
对比
许多国内代理人服务收到监管机构来函后转交给企业。我们与您一起处理每项要求,直至结案。对比如下。
创始人的监管机构对接经验:韩国公平交易委员会、游戏物管理委员会(Google Play;任职 Google 十年);韩国个人信息保护委员会、金融监督院(SaaS 初创企业)。
| 一般代理人服务 | ||
|---|---|---|
| 谁处理监管机构来函 | 常见做法是接收后转交给贵司团队 | 一位政府事务专员,从头负责到尾 |
| 多快得到通知 | 很少公开转交所需时间 | 4个工作小时内发出翻译提醒 |
| 法定职责以外 | 常见做法是只限法定范围,其他另签合同 | 在合理范围内一并包含:KISA、GSOK 的要求,用户纠纷调解,以及韩国应用商店相关问题 |
| 记录 | 有时保存记录,很少说明终止时如何移交 | 每个案件都有记录,并完整交给您 |
一般情况,依据公开的服务页面(2026年11月)。各服务商做法不同。
KoreaAgent 服务标准
漏看监管机构的通知或命令
4个工作小时
内发出翻译提醒。每个期限都跟踪到底。
回复未经您确认就发出
经您批准
才会向监管机构提交任何内容。回复我们的邮件即可。
用户咨询或投诉无人回应
1个工作日
内首次邮件回复,工作时间内电话实时接听。引导用户联系贵司客服,或转交其留言。
每多一项要求,法律费用就增加
固定年费
不按小时计费。工作量增加,成本由我们承担。
年度审查报告会列出我们对照每项承诺的执行结果。 监管机构要求如何处理
是否需要指定?
韩国有六部法律要求在韩国没有营业场所的企业在超过一定门槛后指定国内代理人。每部法律的判断标准各不相同,一次指定不能覆盖其他法律。
各部法律的计算方式不同。韩国《个人信息保护法》计算贵司持有其个人信息的全部人数,《AI基本法》和韩国《电气通信事业法》计算日均用户。标准以上一年的数据计算,义务何时开始由贵司的法律顾问确认。将贵司的数据发给我们,我们会说明它们与各项门槛的对照情况。
工作方式
启动
我们发送指定函,以及个人信息处理方针和服务条款所需的文字,并准备所需的申报材料。
您的部分: 签署,并发布公示文字。
监管机构来函时
我们向您简要说明,经您批准后以韩文提交,并跟进至事项结束。
您的部分: 作出决定,并批准我们提交的内容。
用户联系代理人时
用户由贵司客服负责。当用户联系贵司页面上列出的代理人时,我们引导其使用贵司的客服渠道,或将留言以英文转交贵司团队。
您的部分: 答复我们转交的内容。
持续进行
影响贵司的规则一有变化即时提示,年度审查涵盖韩国《个人信息保护法》的要求。
您的部分: 阅读提醒和审查报告。
所有案件集中在一处,无论进行中还是已结案。
| 案件 | 来源 | 状态 |
|---|---|---|
| KA-0412 | 监管机构 | 周五截止 |
| KA-0409 | 用户 | 已结案 |
| KA-0401 | 监管机构 | 已结案 · 已确认 |
| KA-0388 | 调解机构 | 已结案 |
处理量、服务水平达成情况,以及尚未结束的事项。
以上画面均为示例,数据为虚构。发给用户或监管机构的每一条信息都由人撰写或批准。
更多示例,包括监管机构简报和通话记录: 工作方式
服务内容
以下内容均包含在每一份合同中。固定年费根据公司规模以及会带来多少监管工作确定。
在合理范围内同样包含:韩国其他公共机构和自律监管机构(如 KISA、GSOK)的要求,以及用户纠纷调解。游戏企业另含:在监管机构检查前核查概率型道具信息公示,以及回应纠正命令。
需要向团队说明? 获取服务介绍(PDF) →
常见问题
每部韩国法律都有各自的判断标准。多数以营业收入(总额1万亿韩元,或相关服务100亿韩元)或韩国用户数(100万人以上)为准。《游戏产业法》的标准是单款游戏日均安装1,000次。部分法律在监管机构正式要求贵司提交资料后也会适用。标准以上一年的数据计算。最终判断由贵司的法律顾问作出。 逐部法律查看判断标准
国内代理人是贵司在韩国的正式联系窗口。监管机构和用户通过它联系贵司。代理人将他们的要求转交给您,并履行各部法律规定的义务,例如申报,以及游戏的概率型道具信息公示。代理人不提供法律意见,也不负责解决用户问题。
是的。两者指的是同一角色,即韩国法律中的“국내대리인”:为外国企业接收监管机构要求和用户联系的个人或公司。“国内代理人”是直译,“境内代理人”“当地代表”等说法也很常见。
最多六部:韩国《个人信息保护法》、《信息通信网法》、《关于游戏产业振兴的法律》、《AI基本法》、韩国《电气通信事业法》,以及自2027年1月21日起施行的韩国《电子商务法》。每部法律都需要单独指定,是否公示代理人以及在哪里公示,也各有规定,但可以由同一个代理人承担全部指定。由我们担任时,所有适用的法律由同一个团队、同一套记录覆盖。 比较六部法律
其中五部法律规定最高2,000万韩元罚款,《AI基本法》规定最高3,000万韩元罚款。监管机构还可能继续直接用韩文向贵司发函,无论总部是否有人读过,期限都照常计算。代理人会替您接收这些来函,并跟踪每一个期限。 各部法律的罚款
韩国《个人信息保护法》和《信息通信网法》没有申报程序:公开记录就是贵司的个人信息处理方针或网站。韩国《电气通信事业法》既无公开也无申报规定。《关于游戏产业振兴的法律》没有申报程序,但游戏物管理委员会(GRAC)会要求提交载明代理人的指定确认书,变更时也是如此;我们为您准备并提交。《AI基本法》要求向科学技术信息通信部申报指定;自2027年起,韩国《电子商务法》要求将代理人信息提交韩国公平交易委员会。
根据韩国《个人信息保护法》和韩国《电气通信事业法》,以及自2027年起的韩国《电子商务法》,如贵司设立或控制韩国法人,须由该法人担任代理人。该法人继续担任代理人,电话、邮箱、与监管机构的往来和记录可以由我们在其背后负责。
请将来函通过邮件发给我们。我们会用中文或英文告诉您函件要求什么、期限是什么时候,以及我们多快可以就任贵司的代理人。如需表明法律立场,我们会明确告知,这部分可由贵司的法律顾问或我们为您介绍的韩国律师事务所承担。
不需要。所有提醒、简报和草稿都通过邮件发给您指定的人员,您在同一邮件中回复即可提问或批准。需要时我们会安排电话。KoreaAgent Workspace 上线后,将汇集每个案件、期限和批准记录,以及我们处理过的用户咨询和监管机构要求,方便您查阅、在其中批准或导出。您不必经常查看。上线前,记录以邮件和文件提供。 逐步了解一项监管机构要求的处理过程
按公司收取固定年费,根据公司规模以及会带来多少监管工作确定。法律数量和要求数量不影响费用。使用公司邮箱申请:我们已联系过的企业5分钟内收到报价,其他请求1个工作日内。 如何定价
我们会审阅贵司现有合同和通知期,将我们的起始日定在原代理人停止服务的当天,为您起草由贵司发出的解约通知,收集所有未结事项,并为每个页面提供替换文字。更换不收取费用。 逐步了解更换流程
如我们处理贵司用户的个人信息,我们会与贵司签订数据处理协议,并在贵司的个人信息处理方针中列为受托方。记录保存在我们的案件系统中,如贵司终止合作,将完整移交给贵司。
告诉我们贵司的公司名称和运营的服务。我们已联系过的企业5分钟内即可在邮箱收到服务范围和固定年度报价;其他请求及个人邮箱的请求在1个工作日内。无需通话。
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